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Los empleados de las escuelas del Condado de Fayette continúan nuestra dedicación al servicio al cliente. Llamamos a nuestros empleados que proveen un excelente servicio al cliente “Freds,” inspirado por el libro, “El Factor Fred” de Mark Sanborn acerca de un cartero llamado Fred que dedicado al servicio al cliente. Cualquiera puede ser un “Fred,” solamente con que vayan más allá del deber sirviendo al público.

El año pasado, destacamos a más de 100 “Freds” en Stu’s News. Si ven a un Fred, favor de llamar, escribir o enviar un correo electrónico, o complete uno de nuestros formularios en el Internet.

Debido a espacio, publicaremos Los Encuentros con Fred en el orden en que se reciben. Guardaremos los que no se publican ahora para ediciones futuras de Stu’s News.

Freds ponen la seguridad primero

¡Nos gustaría reportarles de dos encuentros con Fred! Hay algunas personas increíbles en el departamento de transporte de FCPS!

La primera es Shonte Sullivan, la chofer del bus 474. Nuestros hijos tienen alergias severas con comidas y cuando ellos fueron en el bus el año pasado, le comunicamos la condición médica que tenían los niños y que se debía hacer en caso que necesitaran atención médica cuando estuvieran en el bus. Solamente uno de nuestros hijos va en el bus con ella este año. Ella tiene una nueva monitora este año en su bus, y cuando Ms. Sullivan no recibió la información en escrito de nuestro hijo después de unos días de escuela, ella se nos acercó para pedirnos el papel directamente _ en lugar de esperar a que se lo enviarán. Ella quería que su nuevo monitor supiera inmediatamente acerca de la situación. Se acordaba de todos los importantes detalles y exactamente que hacer en caso de una reacción alérgica. Estábamos muy contentos de que ella recordara a nuestro hijo del año anterior, se recordara de la situación, y que tomara la iniciativa de contactarse con nosotros directamente, en lugar de tomar el riesgo de esperar a que el papel pasara por todos los pasos regulares.

Nuestro hijo mayor ahora va en el bus 420 y su parada es en 4080 Clearwater Way, no en una intersección. Cada día el monitor, Dwight Patton, hace que todos los estudiantes esperen juntos en la vereda después de bajarse del bus. Luego, él camina hasta la mitad de la calle, por enfrente del bus, para asegurarse que todo el tráfico se ha detenido antes de que los niños crucen Clearwater. Nunca hemos visto a nadie hacer esto hasta Mr. Patton. Los niños que bajan del bus en esta parada no son pequeñitos; son niños grandes de primaria, a quienes algunas personas los pueden dejar que crucen la calle solos. Sin embargo, a Mr. Patton obviamente le importan el bienestar y la seguridad de ellos antes de permitirles cruzar.

Tanto Ms. Sullivan como Mr. Patton son excelentes ejemplos de lo amable que puede ser la gente cuando tratan. Les agradecemos a ambos su excelente servicio al cliente y su preocupación por los niños que están bajo su cuidado.

Presentado por Caren & Andrew Gardner, Padres

Doble- deber

Mr. Wardy Mason está a cargo de nuestro Programa de Seguridad en el Bus Escolar Buster. Desde el comienzo del año escolar, junto con sus deberes regulares de Entrenador de Chóferes, él les ha presentado el Programa de Seguridad a 8,500 estudiantes en el Condado de Fayette. Sus esfuerzos de ponerse en contacto todos los años con las escuelas y urgirles a fijar una fecha para promover la seguridad de los buses en nuestro sistema se merece mucho más que un “Fred.”

Presentado por Mona Seratt, Training Records Clerk
Bus Garage

Dedicación más allá de la clase

Stacey Middleton, una profesora de educación especial en Bryan Station High School, está dedicada a sus estudiantes mucho más allá de lo que le pide su trabajo en la clase y en la escuela. Un ejemplo reciente es su trabajo con la familia de un estudiante que estaba tratando de resolver un problema legal en que se había metido el estudiante. Varias veces a la semana el estudiante debe reportarse a un funcionario de libertad condicional y su padre es discapacitado, lo que significa que tanto el padre como el estudiante deben ir, lo que significa que el estudiante tiene que perder clases. Stacey ha empezado a llamar y a recordarle al padre e incluso hacienda las llamadas para el estudiante – todo esto para asegurar el éxito del estudiante y evitar que deje la escuela. Con todas las presiones que tiene Stacey de otras direcciones, ella fácilmente podría dejar esto y marcar esto como otro caso perdido, pero ella ve el potencial y necesidad de este estudiante y va más allá de lo que debe hacer para ayudar a alguien en la escuela.

Presentado por Brandon Abdon, Profesor
Bryan Station High

Perdido y encontrado

Quiero darles las gracias a Jim Adams de Paul Laurence Dunbar y a Sherese Ellison de IAKSS. Soy la nueva contadora de PLD y este verano pasado (tiempo en que pensé que me acostumbraría a este trabajo), tuvimos muchos obstáculos que sobrepasar. Uno de los cuales fue que nuestra oficina principal se inundó debido a agua que escurrió del techo. Por supuesto que nuestra oficina era un desorden. Papeles, libros, y documentos fueron destruidos. Hubo que remplazar las paredes. Para hacer la historia más corta, a mi computadora le cayó agua dos veces lo que hizo que se perdieran datos. Pero gracias a Jim Adams, nuestro tecnólogo, quien trabajó y trabajó, pudo recuperar casi todo. Y gracias a Sherese, ella me pudo ayudar a volver a poner todo en la computadora otra vez, lo que se tuvo que hacer dos veces…sin estos “freís,” no lo habría podido hacer. Gracias Jim y Sherese por hacer lo imposible para ayudar a una colega. ¡Ambos son lo mejor!

Presentado por Diana Rolph, Contadora
Paul Laurence Dunbar High

La “Roca” que aguanta todo

Ellen Fore es “La Roca” en nuestra escuela. Cuando alguien necesita algo en Dunbar High School, Ellen siempre deja lo que sea que está hacienda para ayudar a nuestro personal y a nuestros estudiantes. Ellen saluda a todos con una sonrisa y con amabilidad todos los días. Si ella no tiene la respuesta a una pregunta, busca a alguien que la tenga. He sido profesora en Dunbar desde que abrió, y Ellen ha resuelto tantos problemas y preguntas, que no los puedo nombrar todos. Me ha buscado suplentes, me ha resuelto problemas con el seguro, asuntos de entrenadores, papeles de IAKSS, y más. ¡Ellen merece ser un FRED!!!

Presentado por Donna Martin, Profesora
Paul Laurence Dunbar High

Ayuda después de la escuela

Mrs. Sonia Fullwood en Bryan Station Middle School hace más de lo que debe como educadora. Es amable, cariñosa y genuinamente interesada en todos los estudiantes. Ella siempre tiene su puerta, así como su corazón, abierta para ayudar en lo que pueda. Mi hija es una freshman en Bryan Station High School este año y Mrs. Fullwood le está ayudando con álgebra después de clase durante su tiempo libre. ¡Qué bien ver a una profesora que se preocupa por los estudiantes tanto! Realmente merece un reconocimiento.

Presentado por Sherry Phillips, Madre